忙碌的办公空间，机械键盘打字声不绝於耳，现在是早上9点，客服bu门正如火如荼地在接电话，张净快步走进自己的小型办公室，门边挂着副理职称。张净，年近三十，刚升上副理不到半年，但对於客服这份工作已经有5年以上经验。将西装外tao挂好後，打开电脑，桌面上贴着许多大大小小的便条，及相关文件。

一坐下，张净便注意到hua鼠旁贴着急件，上面写着急件客诉！！客hu指定找张副理，张净扶着额tou思考着，也没注意到有人进入办公室。

「一大早的，是哪位大爷又让我们副理tou疼啊？」温柔地声音从张净touding传来，张净抬起tou来，是公司的人资主guan陈秋水，也是张净在工作上少数能信任的夥伴，大波浪卷发，白皙的脸dan，姣好的shen材，总是能用那副温暖的声音说chu最残忍的话，员工是这样形容的。陈秋水将买下的无糖绿茶放在桌上，她知dao张净不喝咖啡，这点张净并没有对谁说过，但陈秋水注意到了，她的细心观察总让张净gan到温暖。

「秋水，怎麽了吗？是又有人离职？」张净一边过滤着今天的重要信件，一边询问陈秋水来意

「今天的急件客诉，看了吗？昨天是昌彦接给你的」

「005那位X小姐？她又怎麽回事？不是婉释过了，我们能zuo到的就这样」张净皱着眉tou，一手想拿起绿茶，

「等等！还tang着呢，你不是最怕tang吗？」陈秋水一手抢过准备喝下的绿茶，yan神渴望着看着那杯无糖绿

「啊...有时候你还真像个母亲」注意到张净落寞的神情，陈秋水刻意轻敲她的tou，并轻扯着脸颊

「你是在变相说我老吗？张净」pi笑r0U不笑的回着，

「好啦，回正题，所以X小姐这次的诉求是撤换昌彦？然後又要我们dao歉？送回馈金？」张净凭着昨天与X小姐协调的过程，导chu推论。

「不愧是我们客服bu的王牌呢，对每位特殊客hu都了落指掌，昌彦毕竟是新人，刚来不久就遇到她，运气真背，他昨天还很jin张地跑来问我会不会资遣他，只差没下跪了，我跟他说了没事，把该zuo的事zuo好就好」陈秋水一脸无奈又好笑地说着

「是啊，zuo好该zuo的事，好了我该回这通tou疼的电话，秋水，谢了，下次请你吃饭」张净知dao秋水也是相当忙碌，可能是听到她最近又不要命地加班，特地跑来关心。

「我们都认识多久了？同期的革命情gan诶！啊我要吃那家新开的烧烤喔！别忘了下午开会！」

「收到啦，去忙吧！」张净招了招手，表示自己要忙了

陈秋水chu去後，办公室又回到一个人，陈秋水的到来，在张净忙碌的工作生活中，就像一dao暖风，轻抚着她的心灵

，又不会过度g涉，对於张净来说，这是很舒服的相chu1方式。

办公室又回到一个人，外tou还是能听到嘈杂的说话声，与张净的办公室形成对b，张净从口袋拿chu一个小药盒，里面有至少3~4zhong药wu，这是她的秘密，张净，有近10年恐慌症病史，从未被人识破，她拿chu最常吃的hsE锭两颗，缓缓替自己倒了杯水吞了下去，她可不想在chu1理客诉时恐慌症发作。每天早上固定吃药，已经成为她的日常生活。

拿起电话，shen呼x1几口气，拨chu号码

「X小姐您好！我是Ｚ银行客服bu的张副理，关於您昨日再度来电......」开启张净一天忙碌到爆炸的生活。

当张净将电脑关闭，外tou天sE已暗许久

「今天结束了」张净看着桌上，摆着2个像框，一个是与大学好友程育晴的合照，另一个是与育幼院的孩子们的合照，张净在有记忆时，已经在育幼院了，在那里生活到高中毕业，进大学後便自力更生到现在。

关掉电灯，与夜班同事打招呼後，便快步离去。

张净的租屋chu1离公司很近，就在过天桥，约10分钟走路就可以到了，她看了yan手表，晚上7点半左右，她决定在楼下超商买个微波便当解决，真的有点累，除了白天的X小姐外，後又来了3个客诉，今天是客诉的好日子吗？张净脑子此时已休眠中，放着思绪随chu1飘了。

走上天桥，有个nV孩站在栏杆前看向前方，因dai着黑sE帽T上的帽子，张净看不到她的容貌，但每天都看到她在天桥上，这个nV孩她有些微印象，是最近搬来的楼下邻居，似乎是和父亲住在一起，但常听见楼下叫骂声及砸东西的声音，张净对於