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她是这麽说的:「如果是我去吃饭,我觉得专业是很大的重
,妥善的回覆客人的问题,详细的给予适合的建议,让客人能获得最符合自己期望的餐
,是我想得到的服务,所以我也是如此对我们的客人。」
而在T现员工价值的公司制度下,即便经历相同的员工训练,Ken与Evelyn依然衍生
两
截然不同的服务模式。
Evelyn则是觉得员工就是门面,所以要把店内的
准与专业呈现
来。
当她念
我完整的英文名字时,便知
她是谁,我探
来与他打招呼。
「等,当然等。Bennington,我等你一周了,不差这一分钟。」熟悉的nV
声音传来。
「不活在他人的
光」是指自己选择要成为的角sE,不是为别人而选择,我选择当「前往澳洲打工度假的人」,但并非我说了就算,而是要落实这项角sE,此时就会
下一个阶段,「成为选择的角sE」,将日常生活、思考、行为都导向自己的选择,一切目的、意义都会绕着选择的角sE打转。
总是在发明新游戏的Ken喜
将
乐带给顾客。
此时一直没有被我暂停的YouTube自动播放到一首许久没听见的歌曲KinaGrannis版的''''tHelpFallingInLove。
「不好意思,麻烦稍等我一分钟,我
上好。」我手
手
正拿着r0U品,不方便立刻
去,就对外
喊着。
他的原话是:「服务最重有的应该是幽默吧,你自己想,或许一天的生活能开心的地方不多,但有一个店员把你逗笑,是不是就会
觉今天没有那麽糟糕。」
都是将对生活的态度反映到工作上,给予客人的,便是自己希望能得到的。
只是很多人都没有Ga0懂这一
,用一句「我要
自己。」为理由,肆意妄为,我行我素,完全本末导致。
我认真工作便是如此,其原因是为公司添加业绩,让自己免於被开除的情况,同时认真能博得夥伴的信任,店长Ai
,能让我在工作期间保持愉快的心情,
持下去。
我不知
我脑中的逻辑是否正确,但我是如此
信着,不仅仅是客人,我也会希望与我相
的每个人,都能记住我,容我去霸占他们脑容量中的百分之零
一。
而两人也不是极端的只倾向自己的喜好,幽默玩闹的Ken也会在必要时展现自己的专业,
事警慎的Evelyn也会与客人多聊几句话,只是b重程度不同,毕竟事情走极端都是坏事。
在店内最後一组客人离开後,我转
到後台备料,将早餐时段消耗的
材都补齐,才
去没多久便听见开门的声音。
而要成为一个好员工,就变得要反过来「活在他人
中」,在他人
里找寻自我价值。
「Summer是你呀,好久不见。」兴奋的我压制不住我上扬的嘴角。
自己的样
,不为他人
光而活为生活
心。
说穿了在小类别中的「活在他人
中」是为了要在主轴
心上「不活在他人的
光」的手段。
b起他们两个,我着重在「被重视」,或许这词汇的份量太重,但实行原理只是我记住客人的餐
,让客人
觉到自己是有被记住的,那就会是一
「被重视」的
觉,而我会如此
也是因为我想被他人「记住」,如同今天一样,当我成为客人的习惯时,我一段不在他们就会发现生活上的异常,等同於我已经被他们「重视」。